سياسة الاسترداد – IPTVWaves.com

في IPTVWaves.com نحرص على أن يحصل كل مستخدم على تجربة مشاهدة مستقرة ومرضية. ورغم التزامنا الدائم بتقديم أفضل جودة ممكنة، قد تواجه بعض الحالات التي تحتاج فيها إلى طلب استرداد، ولهذا وضعنا سياسة واضحة تساعدك على ذلك بكل سهولة وشفافية.

فترة طلب الاسترداد

يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الاشتراك أو التفعيل، في حال لم تعمل الخدمة لديك بالشكل المطلوب أو واجهت مشكلة حقيقية تمنعك من الاستفادة من البث.

 

كيفية تقديم الطلب

كل ما عليك هو التواصل مع فريق الدعم عبر معلومات الاتصال المتاحة، وتزويدنا برقم الطلب وأي تفاصيل لازمة للتحقق من الحالة. نقوم بمراجعة الطلب والتأكد من المشكلة ثم اتخاذ الإجراء المناسب بأسرع وقت ممكن.

مدة معالجة المبلغ

بعد الموافقة على طلبك، يتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها. تستغرق عملية الاسترداد عادةً ما بين 3 إلى 7 أيام عمل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

حالات لا تشملها سياسة الاسترداد

الأعطال الناتجة عن جهاز المستخدم أو اتصال الإنترنت الخاص به.

انتهاء مدة الـ7 أيام المخصصة لتقديم طلب الاسترداد.

أي استخدام غير قانوني للخدمة، مثل مشاركة الحساب أو خرق شروط الاستخدام.

 

نحن في IPTVWaves.com نلتزم بالوضوح والإنصاف في جميع تعاملاتنا، ونعمل دائمًا على ضمان تجربة موثوقة لكل مستخدم.